眼镜店经营 | 5个有效方法避免顾客砍价的情况
很多眼镜店经营店主都十分苦恼,等到顾客进店了、选好商品,准备买单的时候,就开始无休止的还价了。明明已经给优惠折扣了,还是觉得买亏了,不做这笔生意舍不得,做了又赚得太少,该怎么办呢?其实问题的关键是客户不觉得值,如何减少这些情况呢?
先举个例子,大家去超市里买菜,会跟收银员砍价吗?客户自己觉得花的钱值了,满意了,甚至是赚到了,自然就不会不停砍价。要做到这种程度,建议从以下5个方面着手:
一、店面方面
店面就是形象展示,漂亮的店面不仅让消费者愿意进店,更能让人感受到眼镜店的档次和专业性,从而减少讨价还价的情况出现。经营眼镜店一定要用心设计和装修,有创意、有美感、有特色,也利于形成自己的品牌。开店之后,必须时刻保持干净整洁。一个看起来很有档次的眼镜店,会让顾客舒适,更加信赖,降低成交难度,也减少菜市场一般的讨价还价。
二、陈列方面
商品陈列也是很有讲究的,因为好的陈列摆放会形成更强的刺激感,容易让消费者记住,留下好印象。还能够提高销量,也能降低还价情况发生。除了眼镜摆放陈列,还包括灯光效果,海报宣传,堆头中岛等的技巧,需要根据顾客的需求、心理、行为习惯,科学的调整,才能达到更好的效果。
三、道具方面
一些小的道具可以起到衬托作用,虽然与销售没有直接关系,但这种弱销售性质的内容,顾客的戒心更低,也可以减少还价。一般来说,可以从这些方面展开:花、饰品的摆放,增加店面的形象,让顾客更舒适;摆放眼镜、时尚相关的杂志,可以供店内顾客阅读,重点内容可以标注;可以展示眼镜店的实力、资质、荣誉等,既能加强宣传,还能让顾客信服。
四、人员方面
这里重点说导购或销售员,这是重要的环节,让客户愿意掏钱购买并减少还价,其实跟销售的关系最大。一方面是外在状态好,着装正规,姿态端正,精神面貌好;另一方面是本身要有较好的专业程度,对眼镜知识丰富,对销售技巧娴熟,这样一个销售人员提供服务,在销售阶段就让客户心服口服了,自然就不会再坚持还价了。
五、话术方面
有好的眼镜品质还不够,很多消费者无法看到眼镜本身的价值,这就需要销售具有良好的语言能力,将产品的特点优势表达出来。这里不是简单的叙述,而是抓住客户的心理,让客户更认可,更喜欢,更接受,自然而然地认为这个价格值得,也就不会再出现还价问题了。掌握以上五方面眼镜店经营技巧,赚钱其实很简单。