进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。

该类顾客在进店顾客中所占比例很高，只有成交这部分顾客，才能真正体现出导购的销售水平。

那么，如何让闲逛顾客买单呢？

主动吸引顾客

如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的“吸客区”入手。

对于“吸客区”应该注意以下几点：

1、门面便于识别

门面犹如一个人的脸面，设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净，便于顾客识别。如果有破损则及时上报维修。

2、橱窗吸引眼球

橱窗犹如一个人的双眼，橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。

橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

橱窗设计要注意如下几个原则：

• 陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品。

• 陈列齐全商品，不能陈列断货商品。原因很简单，陈列断货商品，顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。

• 陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。

3、 出入口pop不能少

店铺的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置POP展示板，起到宣传吸引的作用。

有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。

4、 陈列区整洁规范

就是顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言尤为重要。杂乱无章的陈列只会让顾客掉头就走。

陈列要整洁规范，整体效果赏心悦目、引人入胜。因此要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。

5、 营业员注意形象

一个营业员的精神面貌也是一家门店的“产品”，因此，给顾客的第一印象至关重要。

有些顾客只是看了营业员一眼，就很想进店看看，因为对方面带微笑，呈现出了真诚的欢迎态度，有亲和力，没有给顾客“压迫”之感。

即使在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要时刻做好为顾客服务的准备，比如检查陈列、查看卫生等，只有这样，顾客才会因为肯定营业员的能力，才有兴趣进店选购。

积极留住顾客

顾客一旦进店，营业员就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气。

当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？

1、营业员工作激情与服务热情

顾客一进店，营业员要主动问好，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

2、要有舒适的休息区

不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。

休息区的座椅要坐起来舒适，适当的糖果和茶水，及时清理垃圾，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。

3、要有合适的音乐

一个有音乐的店铺让顾客停留的时间会比没有音乐的店铺要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为宜。

所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好，让顾客有一个舒缓的心情来进店消费。

4、 要有扎实的基本功

所谓扎实的基本功指的是营业员对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。

只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人，因为她觉得这家店的导购一点也不专业，顿时失去购物的欲望。

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